Les rencontres Etourisme d’Anglet : 3 et 4 mai

Les rencontres Etourisme de la MOPA à Anglet : le laboratoire des rencontres du Etourisme institutionnel - la stratégie Internet

En partenariat avec l’AEC, agence des initiatives numériques, le CDT Béarn Pays Basque et ARDESI Midi Pyrénées (les #et6)

LES INSCRIPTIONS SONT CLOSES

Dates : 3 et 4 mai 2010 (les rencontres ont débuté le 3 mai après-midi par un atelier sur les solutions mobiles)

Lieu : ESPACE DE L’OCEAN A ANGLET
COMMENT S’Y RENDRE
PLAN D’ACCES

Public : directeurs d’offices de tourisme et de pays d’accueil touristiques, animateurs numériques de territoire, webmasters, professionnels du tourisme.

Présentation : les journées d’Anglet seront "le laboratoire" des rencontres nationales du Etourisme institutionnel de Toulouse programmées les 29 & 30 novembre 2010. Les experts nationaux seront présents à Anglet pour présenter les dernières nouveautés et résultats de veille en Etourisme. L’année 2010 sera très axée sur la mobilité, les sites d’avis, et de façon plus générale, sur le e-tourisme participatif. En toile de fond, la question de la stratégie Internet d’entreprise et/ou de destination sera largement évoquée.

Objectif : #Anglet10 se veut être un « laboratoire » des rencontres etourisme de Toulouse.
Trois thèmes principaux seront abordés cette année à Anglet :

 Le tourisme en mobilité

 L’office de tourisme du futur

 Les avis et les récits de voyageurs

Programme :

Lundi 03 mai après-midi : 14h00 - 18h00

Thème : Sites mobiles et applications smartphones. Quelle approche pour ma destination ?

14h00 : La mobilité est avant tout un service client. Quels sont les usages aujourd’hui des mobinautes, quels seront-ils demain ? Quelle est la demande des clientèles : accès Internet partout, applications mobiles, sites web, etc. ?
Ludovic Dublanchet, ARDESI Midi Pyrénées

14h45 : Site web mobile ou application mobile ?
Développer un site : quelles contraintes en terme d’accès à l’Internet sur le territoire. Quelles solutions existantes ? Quelles contraintes ? Quels coûts ?
Créer sa propre application, intégrer un portail existant, quels coûts, quelles préconisations ?
Les différents types de standards : Iphone, Android, Nokia
Pierre Croizet, GMT Editions

+ Retours d’expériences

 Pays Médoc : un site gratuit avec http://medoctourisme.wirenode.mobi. Nicolas Monseigne, Pays Médoc

 Bayphone à Bayonne : Serge Cazaban, directeur de l’office de tourisme de Bayonne et/ou Xavier Larramendy, Batura Mobile

 Leslandes.mobi : le site web mobile du CDT des Landes. Michel Lalanne CDT 40

 Mobitour : office de tourisme de Saint Jean de Luz. Frédéric Cadet

17h00 : Investir le web 2.0 mobile
Une nouvelle mission : investir les sites du web 2.0 mobile en référençant son offre sur des plateformes existantes (Dis moi Ou, Locly, etc.)
Pierre Eloy, Touristic

18h00 : présentation de la première promotion d’animateurs numériques de territoire, formés par la MOPA
Apéritif

Mardi 04 mai :
9h00 : Synthèse de l’atelier du lundi :
Etablir un « mode d’emploi de la mobilité ».
Laurent Pierre Gilliard, AEC

10h00 : Thème : L’accueil dans l’office de tourisme du futur
Les évolutions de fréquentation des accueils des offices de tourisme et les demandes de services
Jean Luc Boulin, MOPA

10h30 : L’accueil numérique, c’est quoi ? Vers un programme de recherche et développement interrégional.
Philippe Fabry, Atout France

11h15 : Les outils de l’accueil numérique
Accès Internet, bornes, tablettes graphiques, écrans, etc. Rendu d’un atelier du Master Agest de Bordeaux III Cécile Austin et Loïc Coissin

12h00 : une démonstration d’outils d’accueil numérique

12h30 : déjeuner

14h00 : Thème : L’expression de vos clients sur Internet (avis, témoignages, récits, …) : opportunité pour valoriser votre activité ?

Introduction : état des lieux du phénomène
Antoine Chotard, AEC

Table ronde :

 Les avis : Comment utiliser les sites d’avis pour gagner en visibilité ? Comment gérer les avis négatifs ? Comment les réguler (alertes, veille, modération) ? etc…

 Les témoignages et récits : Comment les exploiter ? Quelles règles éditoriales adopter ? etc…
Animation : Nicolas Graeff, CDT Béarn Pays Basque.

Témoignages et retours d’expériences de professionnels et institutionnels. Avec la participation de :
Maud Larpent de Tripadvisor,

Nicolas de Dianous Mon Nuage

Christelle Scaviner Musée de la Mer Biarritz

Delphine Vitoux Comité régional du Tourisme d’Aquitaine

Eric Marza, Hôtel Kemaris, Biarritz

Julie Tomas et Antoine Chotard, AEC

16h00 : Approche juridique des témoignages, avis et e-réputation : Julie Tomas, AEC

Synthèse : Antoine Chotard, AEC

LES INSCRIPTIONS SONT CLOSES

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